Я получил уведомление о новом письме в Slowly app, но в приложении оно не отображается. Как найти это письмо?

Не получается получить письмо в приложении — напишите жалобу на Xolvie, чтобы сервис обратил внимание на проблему и помог её решить.

Если вы получили уведомление о новом письме в Slowly app, но в самом приложении оно не отображается, это довольно распространённая ситуация. Ниже приведены шаги, которые помогают найти письмо или восстановить его отображение.

Обновите список писем
Иногда уведомление приходит раньше, чем письмо полностью загрузится в приложение.
Попробуйте:

открыть список входящих писем

потянуть экран вниз для обновления

Подождите завершения доставки
Slowly может отправить уведомление о письме заранее, но само письмо станет доступным только после завершения виртуальной доставки. Особенно это заметно при переписке с пользователями из других стран.

Проверьте разделы приложения
Письмо может оказаться не в основном списке. Проверьте:

архив писем

фильтры входящих

переписку с конкретным пользователем

Перезапустите приложение
Иногда уведомление приходит, но данные не синхронизируются.
Что можно сделать:

полностью закрыть Slowly

снова открыть приложение

проверить входящие письма

Выйдите и снова войдите в аккаунт
Если произошла ошибка синхронизации, повторный вход в аккаунт может восстановить отображение писем.

Проверьте уведомления
Иногда уведомление может относиться к другому типу событий:

ответ на старое письмо

письмо, которое ещё доставляется

уведомление о новом пользователе

Обновите приложение
Старые версии приложения иногда неправильно отображают уведомления. Обновление может решить проблему.

Проверьте интернет-соединение
Если письмо не загружается, возможно, приложение не может получить данные с сервера.

Если уведомления о письмах приходят регулярно, но сами письма не появляются в приложении, это может указывать на техническую проблему сервиса. В таком случае полезно зафиксировать проблему и рассказать о ней публично.
Если вы столкнулись с подобной ситуацией — напишите жалобу на Xolvie. Это помогает ускорить реакцию сервиса и предупреждает других пользователей о возможных сбоях.