Sixt аренда в Мадриде: необоснованные обвинения в повреждениях
Уважаемая служба поддержки Sixt,
Я хотел бы выразить свои опасения по поводу моего недавнего опыта аренды автомобиля в Мадриде, Испания, и выделить несколько проблем, с которыми я столкнулся в процессе. Когда я арендовал автомобиль, мне сообщили и предоставили документы о некоторых уже существующих повреждениях. Однако при возврате автомобиля ваш персонал сначала заверил меня, что все в порядке, и я могу уходить. После настойчивого требования провести надлежащую проверку, я ждал около 30 минут, и только тогда мне сообщили о дополнительных небольших повреждениях. Эти предполагаемые повреждения находились в точно такой же области, что и ранее задокументированные, только немного больше, что явно указывает на их предсуществование. Первоначально повреждение было отмечено как 5 см, а теперь утверждается, что оно составляет 10 см. Как могло это же повреждение «вырасти» за время моей аренды?
Эти повреждения не были вызваны мной в период аренды. Вероятно, ваш персонал либо пропустил их, либо не задокументировал должным образом заранее. Кроме того, поведение вашей команды как при получении, так и при возврате было крайне непрофессиональным. Несмотря на ожидание почти час при получении, автомобиль не был должным образом проверен. А во время процесса возврата, вместо того чтобы провести своевременную и профессиональную проверку, сотрудник был более сосредоточен на личном разговоре с кем-то, явно не клиентом, что вызвало значительную задержку, когда я спешил на рейс.
Учитывая мой предыдущий положительный опыт с Sixt, эта аренда была особенно разочаровывающей, особенно учитывая, что я заплатил более высокую ставку и ожидал надежного, профессионального обслуживания.
Я прошу Sixt пересмотреть этот случай и переоценить претензию на повреждение на основе документации до аренды. Кроме того, я настоятельно призываю Sixt решить проблемы качества обслуживания в Испании, так как такие ситуации напрямую влияют на мое доверие к продолжению деловых отношений с Sixt.
С уважением
