Кофеварка Sinbo треснул фильтр

Фото кофеварки Sinbo я отправил в WhatsApp 7 июня, так как фильтр был треснувший. Не получив ответа, через неделю, 13 июня в 17:30, я написал снова. Ответ пришел, что рабочее время заканчивается в 17:00. Как будто прошла всего неделя с момента моего первого обращения. В любом случае, на следующий день, 14 июня, мне сказали, что запчасти не покрываются гарантией, и могут отправить их за дополнительную плату. Я ответил, что трещины начались снизу у продукта и это является ошибкой в производстве, а не пользовательской ошибкой. Ответ на мое сообщение пришел примерно через 2 месяца, 10 августа. Предположительно, в качестве извинения за эту задержку, они сказали, что отправят первый раз бесплатно. Я предоставил адрес и начал ждать. До 28 августа, номер отслеживания был отправлен, но товар так и не был отправлен. Когда я спросил, почему, мне говорили о том, что товар готов, но его еще не отправили, и т.д. 28 августа я сказал, что они тянут это уже 3 месяца, пожалуйста, отправьте. Ответ пришел 1 сентября: ваш счет выставлен, товар будет отправлен в ближайшее время. Я думаю, что это просто ужасно, что они сказали "в ближайшее время", когда прошло почти 3 месяца. В итоге, если вы покупаете продукцию этой марки (Sinbo), предположите, что вы покупаете без гарантии, и если вам нужна запчасть, помните, что вы даже за деньги их не получите.