Garena Free Fire заблокировал аккаунт за «читы», хотя я ими не пользовался

Я являюсь игроком Free Fire и столкнулся с проблемой необоснованной, на мой взгляд, блокировки моего аккаунта. Речь идёт об игровом аккаунте с ID 2846213192, к которому я обычно заходил с устройства на базе Android. В какой‑то момент мой аккаунт был заблокирован по причине использования читов. При этом я вообще не играл с читами: я удалил файл Free Fire, установил игру заново, затем зашёл через аккаунт Free Fire/GA и играл обычным образом без каких‑либо сторонних программ, после чего мой аккаунт был забанен. Я не запускал игру с читами и считаю, что блокировка могла быть ошибочной. На аккаунте были оплачены внутриигровые алмазы в объёме около 300 единиц, что также делает для меня важным сохранение доступа к этому аккаунту. В службу поддержки по поводу данной блокировки я ранее не обращался. Прошу провести детальную проверку моего аккаунта, пересмотреть вынесенный бан и при подтверждении отсутствия нарушений разблокировать аккаунт с ID 2846213192, чтобы я мог продолжить игру и пользоваться приобретёнными внутриигровыми ценностями.