Мой багаж был потерян или поврежден при перелете с Северсталь Авиа, куда обращаться за компенсацией?

Если вы не получили свой багаж по прибытии или заметили его повреждение, важно немедленно обратиться в бюро находок или к представителю авиакомпании в аэропорту. Вам необходимо составить акт (PIR — Property Irregularity Report) и сохранить его копию. Также следует сделать фотографии повреждений, если таковые имеются.

Северсталь Авиа обязана в соответствии с Монреальской конвенцией компенсировать потерю или повреждение багажа, но вам необходимо подать письменную претензию в течение 7 дней с момента получения багажа (в случае повреждения) или 21 дня (в случае утери). К письму приложите копии билета, багажной квитанции, PIR и фото багажа. Важно учитывать, что авиакомпания может затягивать процесс или занижать сумму компенсации.

Если вы не получили внятного ответа или компенсацию в срок, поделитесь своей ситуацией на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблеме и объединиться с другими пассажирами, столкнувшимися с подобными трудностями.