Segway Ninebot Max G2: скутер не достигает 25 км/ч, сервис не помог

Я приобрёл электросамокат Segway Ninebot Max G2 и столкнулся с рядом трудностей уже на этапе установки, поскольку никакой инструкции по сборке не было предоставлено. Мне пришлось самостоятельно собирать устройство дома и скачивать приложение. После запуска я заметил, что самокат не может развить стандартную для Турции скорость 25 км/ч — максимальная скорость ограничена всего 15 км/ч. Я потратил много времени, чтобы связаться с официальным сервисом, но не получил необходимой поддержки для решения этой проблемы. Позже мне сообщили, что на устройстве был произведён сброс настроек, однако это не покрывается гарантией. За ремонт потребовали оплатить около 4700₺. Я прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь устранить возникшие трудности.