14 апреля 2025 года я приобрёл электросамокат Segway Ninebot F2 Pro, главным преимуществом которого является функция складывания. Однако с первого дня эксплуатации замок петли оказался настолько тугим, что для его открытия требуется прикладывать чрезмерное усилие, сравнимое с использованием гидравлического домкрата. Это делает невозможным складывание устройства и приводит к риску повреждения в области петли. Я считаю, что это явная ошибка в конструкции и производстве. Несмотря на то, что прошло всего 5 месяцев с момента покупки и гарантия ещё действует, компания Segway отнесла проблему к ошибке пользователя и отказала в бесплатном ремонте. За устранение дефекта был запрошен высокий платёж — 3500₺, что несоизмеримо с розничной ценой устройства в 22 700₺. Я сдал самокат в сервис и связался с клиентской поддержкой. К сожалению, сотрудники службы поддержки вели себя не ориентированно на решение проблемы, а перекладывали ответственность на пользователя и проявляли пренебрежительное отношение. Это полностью подорвало моё доверие к бренду Segway. Я требую бесплатного и окончательного устранения проблемы с замком петли по гарантии, а также прошу учесть негативный опыт взаимодействия с поддержкой. Неисправность складывающегося механизма не позволяет мне пользоваться устройством и создаёт угрозу безопасности. Ожидаю скорейшего разрешения своей ситуации.
Ahmed
08 сентября 2025 10:52
Из соображений информирования для тех, кто исследует и изучает, пишу этот отзыв. Никакой обратной связи не было. По качеству сервиса и продукта это на самом низком уровне — такого плохого обслуживания я нигде не встречал. Не тратьте зря свои деньги. Есть много альтернатив. Больше никогда не буду покупать ничего у Segway и связанных с ним брендов.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
27 июля 2025 года я приобрёл электросамокат Segway Ninebot F3 Pro. Я был очень доволен его мотором, комфортом, подвеской и освещением. Одной из главных причин моего выбора этой модели была заявленная водостойкость: на официальном сайте Segway указывалось, что самокат подходит для безопасной езды под...
Я приобрёл самокат Segway Ninebot G2 Max 30 апреля. Во время поездки по дороге произошло повреждение — лопнул обод заднего колеса. После этого я обратился в сервисную компанию, где мне сообщили, что внутри заднего колеса находится управляющий модуль, и из-за попадания жидкости ремонт не покрывается ...
20 июля 2025 года я приобрёл для своего ребёнка электросамокат Segway Ninebot F2 II (2025). Уже через три дня после покупки устройство столкнулось с программной неисправностью и перестало включаться и выключаться. На следующий день, в четверг, я отнёс самокат в авторизованный сервисный центр Bursa N...
Недавно я приобрёл электросамокат Segway Ninebot F2 Pro, однако уже через неделю после покупки столкнулся с проблемой: устройство перестало заряжаться. Чтобы решить этот вопрос, я обратился в авторизованный сервисный центр и передал туда свой самокат. В сервисе также подтвердили, что устройство не з...
Я приобрёл электросамокат Segway Ninebot Max G2 и столкнулся с рядом трудностей уже на этапе установки, поскольку никакой инструкции по сборке не было предоставлено. Мне пришлось самостоятельно собирать устройство дома и скачивать приложение. После запуска я заметил, что самокат не может развить ста...
Комментарии