Segway Ninebot F2 II, и сервис затянул ремонт моего самоката

20 июля 2025 года я приобрёл для своего ребёнка электросамокат Segway Ninebot F2 II (2025). Уже через три дня после покупки устройство столкнулось с программной неисправностью и перестало включаться и выключаться. На следующий день, в четверг, я отнёс самокат в авторизованный сервисный центр Bursa Netser, хотя ему было всего три дня. Там мне сообщили, что устройство будет отправлено в центральный сервис в Стамбуле, где должны дать согласие на возврат или обмен. В центральном сервисе сказали, что после получения устройства они рассмотрят вопрос в течение 20 рабочих дней. Однако проблема в том, что на сегодняшний день самокат всё ещё находится в сервисе в Бурсе и не был отправлен дальше. При покупке мне говорили, что Segway — отличная марка, которая не создаёт неудобств клиентам, и я поверил этим словам. Сейчас же я оплатил товар, который не могу использовать, и, похоже, получу его обратно только после окончания школьных каникул, что меня сильно расстраивает. За самокат я заплатил ₺, но до сих пор не могу им воспользоваться.