Я хочу отменить перевод, отправленный через СБП. Возможно ли это?

Хотите отменить перевод, отправленный через Систему быстрых платежей (СБП), — напишите жалобу на Xolvie. Если перевод был выполнен по ошибке или деньги ушли не тому получателю, зафиксируйте ситуацию как можно быстрее.

Если перевод через СБП уже успешно выполнен, отменить его в одностороннем порядке, как правило, невозможно. Особенность СБП заключается в том, что средства зачисляются получателю практически мгновенно.

Если вы ошиблись при переводе:

немедленно обратитесь в свой банк;
сообщите номер операции;
объясните, в чем заключается ошибка;
приложите чек или подтверждение перевода.

Банк может инициировать процедуру возврата ошибочного перевода, обратившись к банку получателя. Для этого используется специальный процесс «Просьба СБП». Возврат возможен только при согласии получателя либо в иных случаях, предусмотренных законодательством.

Не рекомендуется самостоятельно переводить дополнительные суммы или пытаться «исправить» ошибку новыми переводами. Если неизвестные люди связываются с вами по поводу ошибочного перевода, все действия лучше проводить через банк.

Если вернуть средства не удается, сохраните:

чек по операции;
переписку с банком;
ответы службы поддержки;
иные подтверждающие документы.

Если банк не помогает решить вопрос с ошибочным переводом через СБП, обязательно разместите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к вашей ситуации и предупредить других пользователей.