Sava шины с дефектом требуют замены

Я купил шины в Eskisehir Demirgoz Oto, и мои друзья установили их на автомобиль. Поскольку шины были новыми, я не посчитал нужным их проверять. Однако, не прошло и недели, как я заметил, что на боковине появилась трещина размером с ноготь, которая углубляется внутрь. Я сообщил об этом в место покупки, и шины были сняты, а вместо них установлено запасное колесо. Уже около 35 дней я жду ответа. Надеюсь, что проблема будет решена в ближайшее время, так как я не рассчитывал на такие трудности после покупки новых шин.