5
Решено

Телевизор Samsung Smart TV отслоился экран

24 ноября 2023 г. 16:32124
Благодарность от пользователя Onur
Друзья, угадайте, что случилось? Мой муж получил телевизор утром. Вечером я пришла домой. И что я вижу: боковые планки телевизора приклеены к экрану, но на этот раз нижняя длинная сторона отклеилась! Молодцы, Samsung, отлично поработали! Я снова вызвала сервис, на этот раз потребовала замену, посмотрим, что будет!

Два года назад я приобрел телевизор Samsung Smart TV, который вы видите на фотографии ниже. За 45 дней до окончания гарантийного срока я заметил, что LCD-панель отделилась с обеих коротких сторон и наклонилась вперед. Да, да, экран LCD отсоединился от телевизора вдоль рамки. Я позвонил в авторизованный сервис, они пришли и сказали, что этот телевизор должен быть полностью разобран и стекло заново приклеено, и он будет отправлен в сервис. Сегодня телевизор вернулся. Я спросил у службы поддержки, что будет, если то же самое произойдет после истечения гарантии. Когда меня не было дома, моя жена была, и ей сказали, что ты покупаешь телевизор с гарантией на два года, зная ограничение срока гарантии. Когда телевизор отправился в сервис, я установил мой телевизор Sony, который я купил при свадьбе. Моя жена сказала, что мы использовали наш телевизор Sony в течение 15 лет, и мы его даже не трогали, просто купили Smart TV, потому что у него нет интернета. На это они не ответили. По-моему, эти телевизоры не имеют винтов, они просто приклеиваются к раме. Когда я посмотрел на жалобы, я увидел похожие случаи. Когда заканчивается гарантия, компания требует 3000 ₺, чтобы приклеить экран. Моя мысль такова, что не покупайте телевизор Samsung. Никогда больше не выберу этот бренд. Что значит отслоение стекла? Что значит клеить? Два года назад я заплатил 10 тысяч ₺ за телевизор Samsung, и теперь его клеят!

Уважаемый клиент, Прежде всего, благодарим вас за выбор нашей компании. Наш центр по разрешению жалоб свяжется с вами по вашему запросу. Всю информацию, предложения, мнения и запросы на решение вопросов, касающиеся наших продуктов и услуг, вы можете передать через раздел "Связаться с нами". С уважением, Samsung Electronics Турция

Onur
24 ноября 2023 г. 18:46

Друзья, угадайте, что случилось? Мой муж получил телевизор утром. Вечером я пришла домой. И что я вижу: боковые планки телевизора приклеены к экрану, но на этот раз нижняя длинная сторона отклеилась! Молодцы, Samsung, отлично поработали! Я снова вызвала сервис, на этот раз потребовала замену, посмотрим, что будет!

Onur
11 декабря 2023 г. 13:06

Мой неисправный телевизор был заменен на больший и новый телевизор компанией Samsung. Спасибо.

Onur
11 декабря 2023 г. 15:32

Спасибо Samsung за обновление моего телевизора в Китае.

Комментарии

Похожие жалобы

Телевизор Samsung UE55TU8500U проблема с панелью не меняют без оплаты

Я использую телевизор Samsung UE55TU8500U, но у него возникла проблема - экран сам по себе включается и выключается. В с...

5
Решено

Телевизор Samsung UE 58TU 7000 перестал работать экран, проблема не решается по гарантии

"Дорогая семья Samsung, благодарю вас всех за то, что не остались равнодушными к проблеме, с которой я столкнулся из-за неисправности телевизора, за то, что связались со мной и решили проблему в максимально короткие сроки, а также за то, что не заставили меня чувствовать себя неловко перед семьей за выбор вашего бренда (Samsung)."

Холодильник Samsung вздулся проблемы с обменом

Мой морозильник, для которого я приобрел дополнительные 4 года гарантии, внутри морозильной камеры вздулся. Я вызвал сер...