Стиральнуая машина Samsung не оставляет запаха кондиционера, рвет белье

Моя новая стиральная машина, которую я купил год назад, стала для меня большой проблемой. Прежде всего, машина абсолютно не передает запах кондиционера на белье. Когда я обратился в сервис, мне сказали, что все нормально, и белье должно пахнуть. Сервис провел испытание, и результат остался прежним. Я пробовал разные кондиционеры, но у нас нет никакого запаха на белье, а наоборот, там есть плохой запах. Во-вторых, мои любимые футболки начали рваться одна за другой. Сначала я подумал, что это из-за зацепа, но, когда это происходит подряд и после стирки, я понял, что машина разрывает футболки. Также мы заметили, что полотенца после стирки начинают образовывать катышки и рваться по краям. В-третьих, при включении машины уплотнитель (рубашка) внезапно втянулся и порвался. Несколько вещей были уничтожены, все они стали выглядеть, как облезлые косички. Когда я вызвал сервис, они сказали, что это ошибка пользователя, что-то застряло, и отказались делать это бесплатно. Они предложили замену через неделю и сказали, что это может занять еще неделю, чтобы доставить деталь. Сервис крупной марки Samsung заставляет нас ждать 14 дней, чтобы заменить резиновую манжету. Я подавал заявку о замене из-за порванной манжеты. С тех пор, как я купил стиральную машину, у меня нет ничего, кроме как стать жертвой; я мог бы купить новую машину на деньги, потраченные на испорченную одежду, к сожалению. В итоге, прежде всего, я требую замены этой стиральной машины, потому что сервис ничего не может сделать относительно запаха кондиционера или гарантировать отсутствие проблем с уплотнителем. В краткосрочной перспективе я хочу, чтобы манжета была заменена, чтобы избежать дальнейших проблем, и я не хочу сталкиваться с абсурдностью обвинений в ошибке пользователя, и прошу не взимать плату за это.