Samsonite проблемы с сумкой для ноутбука в период гарантии
Уважаемые представители,
Обращаюсь к вам как ваш клиент, в связи с проблемой, которую я испытала в гарантийный период своей сумки Samsonite CM5-01-006 Guard ıt 2.0 для ноутбука, цвет - лазурный, 15.6, приобретенной через Amazon 09/08/2022.
Когда я обнаружила, что моя сумка начинает расходиться, я поделилась этой информацией с Amazon, и они посоветовали мне связаться с компанией Samsonite. В соответствии с этим я позвонила по вашему номеру телефона, сообщила о ситуации и подала жалобу. По вашему запросу, 01/11/2023 я отправила сумку в вашу компанию через службу доставки вместе с письменным обращением.
К сожалению, моя посылка была возвращена, и из-за этого мне пришлось понести расходы на доставку. В течение этого процесса я пыталась связаться с вами по телефону, но безуспешно.
Негативные события, которые я пережила в ходе этого процесса, когда я обращалась за решением своих проблем и заменой сумки, причинили мне серьезные неудобства. Я прошу провести проверку моей сумки в рамках гарантии и, при необходимости, провести замену.
Прошу рассмотреть мое обращение как можно скорее и предоставить решение проблемы. Жду информацию по данному вопросу.
С уважением,
Здравствуйте, Ваше уведомление было получено, и мы свяжемся с вами в ближайшее время. Предоставляем вам эту информацию и желаем вам крепкого здоровья.
