Сайдекс Не Прислали Товар И Не Хотят Возвращать Деньги

Я заказал чехол для телефона в магазине Сайдекс, учитывая свой положительный опыт покупок там ранее. Оплатив заказ сразу же, я ожидал получить товар в течение 4-5 дней, согласно указанному сроку доставки. Однако, прождав 3 недели и не получив никаких уведомлений о статусе заказа или доставке, я решил отменить заказ и вернуть деньги. Написав заявление на возврат средств, я столкнулся с полной игнорированием со стороны магазина. Никто не отвечает на мои запросы, не сообщает о статусе моего возврата. Это вызывает серьезное беспокойство и недовольство, поскольку я не только потерял свои деньги, но и не получил товар, за который заплатил. Я хотел бы подчеркнуть, что дело здесь не только в возвращении денег, но и в принципиальном подходе к обслуживанию клиентов. Игнорирование обращений и отсутствие информации о статусе заказа и возврата средств недопустимы для компании, претендующей на репутацию надежного и ответственного магазина. Я надеюсь на скорое разрешение этой ситуации и возврат денежных средств в соответствии с моим запросом. Буду также благодарен за информацию о дальнейших шагах, которые магазин собирается предпринять для решения данного вопроса.