Ответ специалиста Xolvie 21 мая 2025 19:57
Если вы не получили свой багаж по прилёту — действовать нужно немедленно, пока вы находитесь в аэропорту.
🔹 Что делать:
Обратитесь в службу розыска багажа (Lost&Found) в зоне выдачи и составьте акт PIR (Property Irregularity Report).
Укажите:
Номер рейса.
Бирку с номером багажа (выдаётся при сдаче).
Описание чемодана.
Контактные данные.
Сфотографируйте акт и сохраните.
Параллельно отправьте письменную претензию в РусЛайн — через сайт или по e-mail.
Если багаж не найден в течение 21 дня, он признаётся утерянным, и вы вправе требовать денежную компенсацию.
💡 Максимальная компенсация по международным правилам (Монреальская конвенция) — около 1300 евро. Внутри РФ — до 600 рублей за килограмм, если вес был задекларирован.
❗Если ваш багаж пропал, а РусЛайн не выходит на связь — 👉обязательно расскажите об этом на Xolvie👈. Это поможет добиться компенсации и усилит давление на авиакомпанию.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Авиакомпания РусЛайн Разбили Чемодан, Не Выплачивают Ущерб
Зоя
20 октября 2024 12:00
-Во время моего перелета с авиакомпанией РусЛайн мой чемодан был сильно поврежден. Колеса полностью вышли из строя, а на корпусе и верхней части появились трещины и даже дыры. Этот чемодан был дорогим и качественным, специально приобретенным для таких поездок. После обнаружения повреждений я обратила...
Авиакомпания РусЛайн Сломали Чемодан, Хочу Получить Компенсацию
Давыд
16 мая 2024 11:44
-Я недавно летел с авиакомпанией РусЛайн и, к сожалению, мой опыт был омрачен проблемой с моим багажом. После получения своего чемодана на багажной ленте я обнаружил, что верхняя часть чемодана была полностью разломана. Это вызвало у меня немалое разочарование, учитывая, что до этого я не испытывал п...
РусЛайн