Проблема с возвратом заказа кондиционера в Rubrax

Я заказал два кондиционера на веб-сайте Rubrax.com, принадлежащем группе компаний Hamoglu, после того как увидел рекламу кондиционера на Cimri.com. Я смог получить один кондиционер, но не смог получить возврат денег за другой, несмотря на то что я начал процедуру возврата. К тому же, сейчас эта компания не ведет деятельность. Я жаловался в Министерство торговли, но получил ответ 'мы ничего не можем сделать'. Я просил мой банк не переводить деньги этой компании, но не смог объяснить ситуацию банку. Кажется, все как часть системы говорят 'мы ничего не можем сделать' и перекладывают ответственность на других. Я требую, чтобы компания Rubrax вернула мои деньги или кондиционер.