Жалоба на Rubrax , помогите

Я купил кондиционер у Rubrax . Этот интернет-покупка не дошла до меня. Хочу отметить, что я пострадавший от землетрясения и купил кондиционер в целях помощи. Кроме того, у меня маленький ребенок, который постоянно болел в прошедшую зиму. Несмотря на многочисленные звонки и мольбы, товар не был отправлен. Я остался один и считаю, что в этой ситуации нужно проявить сострадание. Пожалуйста, примите необходимые меры. Я звоню продавцу уже несколько месяцев, но он заблокировал меня. Кажется, он закрыл свой бизнес из-за бесчеловечного поведения. Я думаю, что так нельзя обращаться с пострадавшими от землетрясения. Я ожидал хотя бы немного сострадания.