Выбило из команды на 4533 уровне: Royal Match заблокировал повторный вход и сбросил прогресс

Играю в Royal Match на Android-телефоне Samsung, мой текущий уровень в игре – 4533. До вчерашнего дня я состояла в команде Komi (иконка: горизонтальные полосы красный, белый, зеленый) и активно участвовала в командных играх. Вчера примерно в 19:00 по местному времени при входе в игру я обнаружила, что больше не состою в этой команде. Попытка заново присоединиться к команде Komi заканчивается сообщением, что к данной команде нельзя присоединиться, и игра не дает мне вернуться в нее. Прошу разобраться в причине произошедшего и восстановить мое участие в команде Komi с сохранением моего текущего прогресса в игре. Надеюсь на оперативное решение вопроса, так как для меня важна игра именно в составе моей команды.