Проблема В Игре Royal Match . Нет доступа к королевской лиге, не работает чат и утерян прогресс

Я играю в Royal Match на устройстве Android. После прохождения зоны 147 у меня возникли сразу несколько проблем с игрой, которые до сих пор не удалось решить. Кнопка входа в королевскую лигу в интерфейсе есть, но при нажатии на неё, а затем на кнопку «ввести» ничего не происходит, режим не открывается и доступ к королевской лиге фактически отсутствует. Кроме того, в командном чате я могу набрать сообщение, но оно не отправляется и не появляется в переписке, то есть общение с командой стало невозможным. Дополнительно после переустановки игры у меня был утерян игровой прогресс, из‑за чего я не могу продолжать игру с того места, на котором остановилась ранее. В поддержку из самой игры я не обращалась, так как не нашла, куда можно написать о проблеме. Прошу помочь восстановить мой утраченный прогресс, исправить техническую ошибку, из‑за которой не работает вход в королевскую лигу и не отправляются сообщения в командном чате, а также предоставить мне полноценный доступ к этим функциям.