Royal Match ничего не грузится, не открываются задания, карточки и новая территория

Я играю в Royal Match на телефоне HONOR X9a. Примерно с 7 февраля игра перестала нормально работать: ничего не грузится, не открываются задания, карточки и новая территория. Проблема сохраняется по сей день, использовать игру по назначению я не могу. Я уже обращалась в поддержку игры Royal Match, однако никакого решения мне до сих пор не предложили, проблема так и не была устранена. Прошу разобраться, из-за чего на HONOR X9a игра Royal Match не загружает задания, карточки и новые территории, и восстановить полноценную работоспособность игры в кратчайшие сроки.