Royal Match: Удалил Свою Коллекцию Превосходных Сцен После Обновления

Я являюсь игроком Royal Match уже длительное время и в данный момент мой аккаунт находится на уровне 14 301. За почти год я вложил в игру значительные усилия и время, а также совершил несколько покупок внутри приложения. 22 августа 2026 года, около 02:00 ночи, после того как на моём телефоне была установлена обновление, я вновь открыл игру и обнаружил, что моя коллекция «Превосходных сцен» полностью исчезла.

Я несколько раз обращался в раздел помощи и поддержки внутри игры, отправлял скриншоты и подробно описывал проблему. Несмотря на мои обращения, конкретного решения мне не предложили, коллекция не была восстановлена, и я не получил удовлетворительного объяснения. Когда я тратил деньги в игре, проблем не возникало, поэтому потеря контента, полученного моим трудом и покупками, без поддержки меня сильно расстроила и подорвала доверие к игре.

Я прошу внимательно рассмотреть моё дело, восстановить полностью удалённую коллекцию «Превосходных сцен» в моём аккаунте и компенсировать причинённый ущерб. В противном случае я вынужден буду обратиться во все соответствующие инстанции.