Не работает Royal Match на Android — игра не открывает уровни и пишет об отсутствии сети

Я использую мобильную игру Royal Match на Android-устройстве. Примерно неделю назад в игре появилась проблема: при попытке открыть уровни игра не загружается и постоянно пишет, что нет соединения, хотя интернет у меня работает. На данный момент игра совсем не работает, я не могу проходить уровни и пользоваться приложением по назначению. В поддержку игры и в Google Play я пока не обращался. Прошу разобраться в причине ошибки с соединением и восстановить нормальную работу игры, чтобы я мог без перебоев заходить в приложение и проходить уровни.