Не могу восстановить доступ к аккаунту Royal Match на смартфоне — ошибка об отсутствии интернета

Я обращаюсь с жалобой по поводу невозможности восстановить доступ к аккаунту в игре Royal Match на другом смартфоне. При попытке восстановления система сообщает об отсутствии интернет-соединения, несмотря на то что интернет работает корректно. Ранее аналогичные проблемы уже успешно решались вашей поддержкой, однако в данный момент доступ так и не восстановлен. Прошу проверить данную ошибку и восстановить доступ к моему аккаунту в кратчайшие сроки.