Желаю поделиться своим недавним опытом подключения домашнего интернета через Ростелеком, которое оборачивается только недовольством. В поисках быстрого и надежного интернет-подключения я решил выбрать Ростелеком. Процесс подключения прошел без особых сложностей, мы оформили договор, надеясь на качественное обслуживание. Однако, вскоре после подключения, начали приходить счета с суммой, превышающей стоимость абонентской платы. И тут началось... Оказалось, что кроме основного тарифа, Ростелеком выставляет дополнительный счет за антивирусное программное обеспечение на двух компьютерах. Это было для нас полным сюрпризом, поскольку дома у нас всего одно устройство, и никакой необходимости в антивирусе для двух компьютеров не существует. После обнаружения этой неприятной детали начались попытки разрешения вопроса с Ростелеком. Однако, вместо решения проблемы, мы столкнулись с откровенным нежеланием компании вернуть деньги. Они отказались признать ошибку и взялись защищать свою позицию. Вместо того чтобы заранее предупредить клиентов о возможных дополнительных оплатах, компания поступила по-тихому, подключив антивирус и предъявив счет. Такие вопросы должны решаться открыто и прозрачно, а не ставить клиента перед фактом оплаты, о которой он даже не подозревал. Надеюсь, мой отзыв послужит предостережением для других потребителей.
Ростелеком подключил мне платную услугу без моего ведома и согласия, что вызывает у меня огромное разочарование в их сервисе. Сначала эта услуга была представлена как бесплатная, и, конечно, я не придал этому значения. Однако, как только бесплатный период закончился, с моего счёта начали списываться...
Комментарии