Россия Авиакомпания Я Не Смогла Купить Билеты Через Официальный Сайт

Я попыталась приобрести билеты через официальный веб-сайт авиакомпании Россия для своей предстоящей поездки. Все шло гладко, я выбрала подходящие рейсы, ввела все необходимые данные, и настал момент оплаты. Однако, когда я пыталась завершить транзакцию, внезапно появилась ошибка на сайте. Попытка оплаты неудачна, но деньги уже были списаны с моей карты. Печально обнаружить, что билеты так и не поступили ко мне. Попытки связаться с службой поддержки по телефону оказались тщетными. Линии были заняты всё время, а когда я наконец дозвонилась, никто не отвечал. Осталась надежда на электронную почту. Я отправила подробное письмо, описывая свою ситуацию, но ответа так и не получила. Время идет, а моя поездка уже не за горами. Я чувствую себя в затруднительном положении, ведь я не могу рисковать и покупать вторые билеты, не получив возврата средств за первые. Честно говоря, мне непонятно, почему авиакомпания Россия не обеспечивает адекватной обратной связи с клиентами в подобных ситуациях. Это вызывает огромное недовольство и неудовлетворение. Я чувствую себя запертой в тупике, не зная, куда обратиться и что делать дальше.