Roche

Roche — что это за компания и кому она принадлежит

Roche — одна из крупнейших международных фармацевтических и биотехнологических компаний, работающая одновременно в двух основных направлениях: разработка лекарственных препаратов и медицинская диагностика. Компания была основана 1 октября 1896 года в Базеле, Швейцария, Фрицем Хоффманном.

За более чем 125 лет Roche превратилась в глобальную медицинскую группу, которая сегодня работает более чем в 100 странах. Компания занимается разработкой инновационных лекарств, лабораторных диагностических систем, тестов, цифровых медицинских решений и технологий для персонализированной медицины.

Roche является публичной компанией: её акции торгуются на Швейцарской фондовой бирже. При этом структура владения отличается от многих крупных фармкомпаний. По данным Roche, на конец 2025 года группа акционеров с объединёнными правами голоса контролировала 64,97% выпущенных акций. В эту группу входят представители семей основателей Roche, а соглашение о совместном владении существует ещё с 1948 года. Поэтому Roche нельзя назвать компанией, принадлежащей одному человеку или государству.

В состав группы входят, в частности, Genentech, полностью принадлежащая Roche американская биотехнологическая компания, и японская Chugai Pharmaceutical, в которой Roche является крупнейшим акционером.

Roche является реальной международной медицинской корпорацией с официальными подразделениями, зарегистрированными лекарственными препаратами, диагностическими системами, научными центрами и представительствами в разных странах, включая Россию.

Контакты Roche в России: телефон и электронная почта

На официальном российском сайте Roche указаны контакты для обращений пациентов и специалистов. Общий телефон компании в России: +7 495 229 29 99.

Для сообщений о сомнениях в качестве или подлинности лекарственных препаратов Roche также указаны телефон 8 800 700 02 30 и электронная почта отдела качества. Для сообщений о нежелательных реакциях компания предлагает обращаться по номеру +7 495 229 29 99 или использовать форму «Мединфо».

Для вопросов по комплексному геномному профилированию Foundation Medicine в России работает отдельный центр поддержки: 8 800 101 07 07.

В России лекарственное направление представляет АО «Рош-Москва», диагностическое оборудование — ООО «Рош Диагностика Рус», а направление самоконтроля сахарного диабета — ООО «Рош Диабетес Кеа Рус».

Чем занимается Roche: лекарства, диагностика и медицинские технологии

Основной бизнес Roche разделён на два крупных направления — Pharmaceuticals и Diagnostics. Компания стремится объединять диагностику и лечение, чтобы заболевания можно было обнаруживать раньше, точнее определять состояние пациента и подбирать соответствующую терапию.

Фармацевтическое подразделение Roche разрабатывает рецептурные препараты для лечения тяжёлых и хронических заболеваний. Особое значение для компании традиционно имеет онкология, однако современный портфель значительно шире.

• онкологические заболевания;
• неврологические заболевания;
• иммунологические заболевания;
• сердечно-сосудистые и метаболические заболевания;
• офтальмологические заболевания;
• инфекционные заболевания;
• редкие заболевания;
• заболевания центральной нервной системы;
• диагностика и мониторинг различных заболеваний.

Диагностическое направление Roche производит лабораторные тесты, анализаторы, системы автоматизации лабораторий, решения для молекулярной диагностики, патологии, диабетического контроля и цифровой медицины.

Какие препараты Roche представлены в России

На официальном российском сайте Roche опубликован каталог лекарственных препаратов, зарегистрированных к применению в Российской Федерации. В зависимости от терапевтического направления в каталоге представлены препараты для онкологии, иммунологии, неврологии, офтальмологии и других областей медицины.

Среди известных препаратов Roche российским пациентам знакомы Авастин, Актемра, Герцептин, Перъета, Окревус, Ритуксан, Кадсила, Тецентрик и другие лекарственные средства. Конкретный перечень зарегистрированных препаратов и показания могут изменяться, поэтому информацию о применении необходимо проверять по актуальному официальному каталогу и инструкции.

Важно учитывать, что информация о рецептурных препаратах на сайте производителя предназначена прежде всего для медицинских специалистов. Выбор препарата, дозировки, схемы лечения и возможность замены терапии должен определять лечащий врач.

Отзывы о Roche: что пациенты отмечают положительно

Отзывы о Roche существенно отличаются от отзывов обычных интернет-магазинов или сервисных компаний. Большая часть взаимодействия пациентов с брендом происходит через врачей, клиники, аптеки, государственные программы и медицинские организации, поэтому оценка компании часто связана не только с качеством самого препарата, но и с его доступностью и организацией лечения.

Положительные отзывы пациентов чаще всего связаны с эффективностью назначенной терапии и возможностью получить современные препараты для лечения тяжёлых заболеваний. Roche много лет инвестирует значительные средства в исследования и разработку новых лекарственных средств и диагностических технологий.

• широкий портфель инновационных лекарственных препаратов;
• сильное направление онкологии;
• разработка биотехнологических препаратов;
• современные диагностические решения;
• исследования в области персонализированной медицины;
• наличие программ и информационной поддержки для пациентов;
• международная научная база компании;
• развитая система фармаконадзора и приёма сообщений о нежелательных реакциях.

На международном уровне Roche также получает положительные отзывы как работодатель. Например, на Indeed общая оценка компании составляет около 4,1 из 5 на основании более 2,7 тысячи отзывов сотрудников. Среди положительных сторон сотрудники отмечают ощущение значимости работы, понятную миссию и возможность профессионального развития.

На что жалуются пациенты Roche: доступность препаратов и побочные реакции

Негативные обращения к Roche чаще всего связаны с теми проблемами, которые характерны для фармацевтической отрасли в целом: доступностью конкретных лекарств, поставками, стоимостью терапии, побочными реакциями и вопросами качества или подлинности препаратов.

• Отсутствие препарата в аптеке. Пациенты могут столкнуться с временным отсутствием конкретного лекарства, даже если препарат официально зарегистрирован в стране.
• Высокая стоимость лечения. Для инновационных и биотехнологических препаратов цена терапии может быть значительной, особенно если лекарство приобретается самостоятельно.
• Побочные реакции. Пациенты сообщают о нежелательных явлениях и хотят получить разъяснения по безопасности назначенного препарата.
• Проблемы с доступностью терапии. В некоторых случаях лекарство необходимо получать через конкретную медицинскую организацию, льготную программу или специальный порядок закупки.
• Сомнения в подлинности. При покупке лекарств через неофициальные каналы могут возникать вопросы к упаковке, маркировке и происхождению препарата.
• Качество обслуживания. Некоторые обращения связаны с необходимостью долго выяснять, куда направлять претензию или вопрос.

При этом важно не смешивать проблемы производителя с проблемами аптек, дистрибьюторов, медицинских учреждений или государственных закупок. Если препарата нет в конкретной аптеке, это ещё не означает, что Roche прекратила его производство или поставки.

Почему препарата Roche нет в аптеке

Отсутствие препарата Roche в конкретной аптеке может быть связано с несколькими причинами: временным повышением спроса, особенностями дистрибуции, региональными поставками, закупками медицинских организаций или задержкой поступления новой партии.

Показательным примером был препарат Роаккутан. В январе 2025 года Roche сообщила, что получает большое количество обращений из-за отсутствия препарата в некоторых аптеках. Компания объяснила ситуацию существенным ростом спроса и отдельно указала, что плановые поставки в Россию продолжались.

Поэтому при отсутствии препарата важно различать понятия «препарат отсутствует в конкретной аптеке» и «препарат больше не поставляется в Россию». Это разные ситуации, требующие разных действий.

Жалобы на Roche из-за побочных эффектов препаратов

Любой лекарственный препарат может вызывать нежелательные реакции, а для препаратов, используемых при тяжёлых заболеваниях, вопросы безопасности особенно важны. Roche предоставляет российским пациентам отдельный канал для сообщений о нежелательных реакциях.

При возникновении подозреваемой побочной реакции необходимо прежде всего обратиться к лечащему врачу. Самостоятельно отменять назначенную терапию или менять дозировку без медицинской консультации не следует.

Сообщение производителю о нежелательной реакции необходимо отличать от медицинской консультации. Специалисты Roche прямо указывают, что не дают пациентам рекомендации относительно их состояния или назначенной терапии и рекомендуют обращаться к лечащему врачу.

Как пожаловаться на качество или подлинность препарата Roche

Roche в России предусматривает отдельный порядок для сообщений о сомнениях в качестве или подлинности лекарственного препарата. Такие обращения могут быть особенно важны, если лекарство приобретено через источник, вызывающий сомнения, или упаковка имеет необычный внешний вид.

При обращении желательно сохранить упаковку, инструкцию, чек, сведения о серии, сроке годности и месте приобретения. Если есть повреждения упаковки, необычные наклейки или несоответствия маркировки, полезно сделать фотографии.

Не стоит выбрасывать упаковку и остатки препарата до выяснения обстоятельств, если возникли серьёзные сомнения в его качестве или происхождении.

Проблемы с поставками Roche в России

Вопрос доступности препаратов Roche периодически становится причиной обращений пациентов. Ситуация может различаться в зависимости от конкретного препарата и региона.

Кроме обычных коммерческих поставок, значительная часть дорогостоящих лекарственных средств используется в рамках государственных закупок, льготного лекарственного обеспечения и лечения в специализированных медицинских учреждениях. Поэтому наличие препарата у производителя не всегда означает его немедленную доступность пациенту в любой аптеке.

Например, в 2023 году Roche отдельно разъясняла ситуацию с препаратом Пульмозим в России, указывая на экономические причины прекращения коммерческих поставок и наличие отечественного аналога. Одновременно компания сообщала о дополнительных поставках препарата ранее, несмотря на коммерческую нецелесообразность.

Проблема с Пульмозимом Roche и вопросы подлинности

Отдельную категорию обращений составляют препараты, которые пациенты приобретают не через обычную аптечную сеть. Roche сообщала о случаях обращений по поводу нескольких серий Пульмозима в турецкой упаковке, ввезённых в Россию в рамках персонализированного ввоза третьими компаниями без участия АО «Рош-Москва».

Компания указывала, что обращения были связаны с сомнениями в подлинности и особенностями нанесения переменных данных на упаковку. Такая ситуация показывает, почему при покупке дорогостоящих лекарств важно проверять источник приобретения и не ориентироваться только на низкую цену.

Roche и претензии к продвижению лекарственных препаратов

У Roche, как и у других крупных фармацевтических компаний, бывают регуляторные и отраслевые споры, связанные с рекламными и информационными материалами о лекарствах. Это не следует автоматически трактовать как доказательство проблем с безопасностью самого препарата.

В 2026 году британский орган саморегулирования фармацевтической отрасли PMCPA рассмотрел жалобу на рекламный материал Roche по препарату Ocrevus. В результате были установлены нарушения нескольких положений отраслевого кодекса, в том числе в части поддержания высоких стандартов, корректности утверждения и недопустимого преувеличения свойств лекарства. Компания предоставила обязательство устранить выявленные нарушения.

Подобные решения следует рассматривать отдельно от оценки клинической эффективности препарата: предметом разбирательства был конкретный рекламный материал и формулировки в нём, а не признание самого лекарства небезопасным.

Стоимость препаратов Roche и почему лечение может быть дорогим

Roche работает преимущественно в сегменте инновационных лекарственных средств, включая биотехнологические препараты. Разработка таких лекарств требует длительных исследований, клинических испытаний, регистрации и значительных инвестиций в научно-исследовательские проекты.

Компания сообщала, что ежегодно направляет значительные средства на исследования и разработки. При этом высокая стоимость инновационной терапии остаётся одной из тем общественной дискуссии вокруг фармацевтической отрасли.

Для российского пациента цена препарата может зависеть не только от производителя, но и от государственной регистрации, предельной зарегистрированной цены, механизма закупки, льготного обеспечения, дистрибьютора и конкретного способа получения лекарства.

Roche в России: лекарства и диагностика

Российское подразделение Roche работает сразу в нескольких направлениях. Компания представляет лекарственные решения, диагностическое оборудование и технологии, связанные с персонализированной медициной.

Отдельное направление связано с комплексным геномным профилированием Foundation Medicine. Такие технологии используются для получения дополнительной информации о характеристиках опухоли и потенциальных вариантах терапии, однако интерпретация результатов должна осуществляться медицинскими специалистами.

Roche Diagnostics в свою очередь занимается лабораторным оборудованием и диагностическими тестами. Решения компании применяются медицинскими учреждениями и лабораториями для диагностики и мониторинга заболеваний.

Какие проблемы с Roche чаще всего требуют обращения

• лекарства Roche нет в аптеке;
• препарат временно отсутствует в конкретном регионе;
• возникли вопросы к поставке или доступности терапии;
• появилась подозреваемая побочная реакция;
• есть сомнения в качестве лекарственного препарата;
• есть подозрение на подделку или нарушение упаковки;
• непонятно, куда направить претензию производителю;
• возникли вопросы по зарегистрированному препарату;
• пациент столкнулся с проблемами получения терапии;
• есть претензии к информации или рекламным материалам о препарате;
• возникли вопросы к диагностическому оборудованию Roche;
• нужна информация о конкретном препарате или его наличии.

Как правильно обратиться с жалобой на Roche

Если проблема связана с лекарством, обращение лучше составлять максимально конкретно. Укажите название препарата, дозировку, серию, дату покупки или получения, место приобретения и суть проблемы.

Если речь идёт о побочной реакции, необходимо указать дату возникновения симптомов, обстоятельства применения препарата и другие сведения, которые могут помочь специалистам рассмотреть сообщение. При этом медицинскую помощь следует получать у врача, а не ждать ответа производителя.

Если проблема касается отсутствия лекарства, полезно указать регион, название препарата и где именно возникла проблема с доступностью. Если препарат должен предоставляться в рамках льготного обеспечения, следует также указать соответствующую медицинскую организацию или программу.

Если имеются сомнения в подлинности препарата, сохраняйте упаковку, чек, фотографии и данные о серии. Эти сведения могут существенно облегчить проверку обращения.

Стоит ли доверять Roche

Roche — крупная международная фармацевтическая и биотехнологическая компания с историей более 125 лет. Бренд работает в двух ключевых областях — инновационные лекарства и диагностика — и является одним из наиболее известных производителей препаратов для лечения онкологических, иммунологических, неврологических и других тяжёлых заболеваний.

Положительная сторона Roche — масштаб научных исследований, широкий портфель препаратов и диагностических решений, международная система контроля качества и официальные каналы для сообщений о побочных реакциях и сомнениях в подлинности продукции.

Одновременно пациенты могут сталкиваться с проблемами доступности отдельных препаратов, высокой стоимостью терапии, побочными реакциями и сложностями получения лекарств. При этом не каждую проблему следует автоматически связывать непосредственно с производителем: на доступность препарата могут влиять аптеки, дистрибьюторы, государственные закупки и медицинские организации.

Если у вас возникла конкретная проблема с Roche, важно не ограничиваться обсуждением ситуации на форумах. Сохраните документы и доказательства, обратитесь по официальному каналу, а при необходимости зафиксируйте свой опыт публично.