Я хочу проверить подлинность лекарства компании Roche. Как убедиться, что приобретенный препарат не является фальсификатом?

Сомневаетесь в подлинности лекарства Roche — расскажите о проблеме на Xolvie и зафиксируйте свой случай для других покупателей.

Если вы хотите проверить, является ли приобретенный препарат Roche оригинальным, в России в первую очередь следует проверить маркировку лекарственного средства. Roche участвует в государственной системе маркировки лекарственных препаратов, а на упаковке используется уникальный код 2D Data Matrix, позволяющий проследить движение конкретной упаковки.

Для самостоятельной проверки установите приложение «Честный знак» и отсканируйте 2D Data Matrix код с упаковки. После сканирования необходимо проверить информацию, которую система показывает по конкретной упаковке. Особое внимание следует обратить на статус товара и соответствие отображаемых данных приобретенному препарату.

Дополнительно проверьте серию или партию лекарственного средства через государственные информационные ресурсы Росздравнадзора. Важно сопоставить название препарата, номер серии и другие сведения на упаковке с официальной информацией.

Осмотрите саму упаковку. Поводом для дополнительной проверки могут быть заметные отличия от ранее приобретенного препарата: другое написание названия, необычный шрифт, несоответствующая дозировка, повреждения упаковки, ошибки в тексте, подозрительный внешний вид номера серии или срока годности. Обратите внимание и на состояние упаковки непосредственно при покупке.

Покупать препараты Roche рекомендуется в лицензированных аптеках и у проверенных поставщиков. Особенно осторожно следует относиться к предложениям лекарств через частные объявления, неизвестные интернет-магазины или продавцов, которые не могут предоставить документы о происхождении препарата.

Если код маркировки не проходит проверку, информация о серии вызывает сомнения или упаковка существенно отличается от привычной, не стоит самостоятельно считать препарат оригинальным только на основании внешнего вида. Фальсифицированное лекарство может выглядеть практически так же, как настоящее.

В случае сомнений Roche рекомендует обращаться непосредственно в компанию. Для сообщений о сомнениях в качестве или подлинности препарата можно использовать телефон +7 495 229 29 99. Также компания указывает отдельные контакты отдела качества: 8 800 700 02 30 и [email protected].

Для проверки препарата компании могут понадобиться сведения о месте его приобретения, название лекарства, номер серии, дата производства и срок годности. Также могут потребоваться фотографии упаковки. Если потребуется физический образец для лабораторного исследования, Roche предупреждает, что предоставленный образец может не возвращаться.

Если вы обнаружили подозрительный препарат, сохраните упаковку и не выбрасывайте ее до выяснения обстоятельств. Желательно сохранить также чек, электронный чек, данные заказа, переписку с продавцом и фотографии товара. Это поможет подтвердить, где и когда было приобретено лекарство.

При обоснованных подозрениях на фальсификацию или контрафакт также можно обратиться в Росздравнадзор и, в зависимости от обстоятельств, в правоохранительные органы. Особенно важно зафиксировать проблему, если препарат уже был приобретен, имеет подозрительную маркировку или продавец отказывается предоставить информацию о его происхождении.

Если проверка вызвала сомнения, не ограничивайтесь визуальным осмотром упаковки: сохраните доказательства покупки, проверьте код маркировки и обратитесь в Roche для официальной проверки. На Xolvie также можно подробно описать ситуацию с продавцом или аптекой, чтобы проблема получила публичную фиксацию и другие покупатели могли учитывать этот опыт.