В июле 2023 года я приобрела робот-пылесос Roborock S7 Plus Ultra. Продукт покрывался гарантией. К сожалению, в октябре у меня возникли проблемы с пылесосом. После более чем 20-дневной оценки, мне была выдана форма DOA (Dead on Arrival) без каких-либо внесенных изменений или ремонта. Они потребовали, чтобы я лично передала робот-пылесос продавцу, и затем передала ее обратно в магазин. Я разочарована этим опытом. Когда я запросила возврат с формой DOA, мне сказали, что товара нет в наличии, и обмен не возможен. В связи с высокой инфляцией, цена робота, которую я купила за 28 тысяч, выросла до 51 тысяч. Чтобы предотвратить экономическое бедствие, я решила не принимать возврат, а запросить обмен. Я попросила обмен на тот же самый продукт или его улучшенную версию, учитывая, что магазин уже продает более высокую модель через различные каналы. Они сообщили мне, что для получения того же самого продукта или его улучшенной версии мне придется подождать еще 20 дней, и что в противном случае процесс начнется заново. Прежде чем получить ответ на свой запрос, они решили вернуть мне деньги, по своему усмотрению. Я хочу, чтобы моя проблема была решена.
Я купил робот-пылесос Roborock S5 в феврале 2023 года. Несмотря на то, что в магазинах электроники этот робот-пылесос стоил дешевле, я переплатил и купил его в авторизованном магазине у производителя, потому что я думал, что они помогут, если возникнут проблемы. Я никогда не видел, чтобы компания пр...
23 декабря 2023 года я купил робот-пылесос Roborock Q7 Max в Media Markt, и после уборки одной комнаты он внезапно сломался и начал выдавать ошибку. Я столкнулся с проблемой, которая указывается как 'ошибка лидара', но ничего не помогло её исправить. Неприемлемо, что робот-пылесос сломался так быстр...
Я приобрела робот-пылесос Roborock S8 Pro Ultra с зарядной станцией 7 месяцев назад, и теперь очень жалею об этом. Устройство постоянно выходит из строя, и мне приходится отправлять его в сервисный центр снова и снова. Техническая служба заявляет, что всё исправлено, но проблема не решается, и они н...
После возникновения проблем я увидела, что сотни других людей находятся в той же самой ситуации. К сожалению, компания систематизировала практику постоянного нарушения прав потребителя и абсолютного невнимания к клиентам. Я заказала робот-пылесос Roborock Q7 Max, и 2 декабря товар был доставлен. По...
Я сделал заказ под номером 3359794 в Media Markt 14 ноября 2022 года. Купил робот-пылесос Roborock S7 Max V с номером IMEI R21EES22105251. 25 ноября 2023 года мы выявили неисправность. Через год после покупки я обратился в техническую поддержку Summit, так как в баке для воды появилась небольшая уте...
Комментарии