Я приобрела модель Roborock Q Revo S 40 дней назад, но липучка, которая была прикреплена к устройству для удержания швабры, полностью отклеилась от основного устройства. Иными словами, липучка, которая должна удерживать швабру и крепление вместе, полностью потеряла свою функцию и отсоединилась от крепления. Это нельзя отнести к человеческой ошибке, и потеря качества липучки за такой короткий период времени явно указывает на производственную проблему. Несмотря на это, сервис сегодня позвонил мне и запросил 830₺ за замену. Взимание с меня платы за низкое качество продукта из-за производственного дефекта является совершенно незаконным. Я намерена воспользоваться всеми своими законными правами в этой ситуации. Не повторяйте мою ошибку: не покупайте товары Roborock! Потому что, независимо от проблемы, так называемая "гарантия" на ваш продукт ничего не покрывает. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобятся какие-либо дополнительные изменения!
Пылесос Roborock, который я купил, оказался неисправным. С первого дня он оставлял пылевые следы. Я позвонил в сервис, и они сказали: "Мы отправим вам код, и вы сможете бесплатно вернуть товар с этим кодом." Они запросили около 9,000₺ за ремонт дефекта. Когда я спросил, покрывается ли это гарантией,...
Купленный мной робот-пылесос за 21 500 ₺ оказался неисправным. После того как я привёз и установил пылесос марки Roborock Q8 домой, я ожидал, что он зарядится. Когда я отправил его в комнаты для создания карты, я заметил, что зона вокруг станции и её окрестности мокрые. Не прошло и 24 часов с момент...
Я приобрела робот-пылесос Roborock S7 в интернет-магазине шесть месяцев назад. Однако, когда я попыталась начать уборку, пылесос сообщил, что "он снова заряжается" и отказывался выполнять операции. После обращения в магазин мне сказали отправить товар, и я это сделала. Однако впоследствии мне сообщи...
Около двух месяцев назад я приобрёл робот-пылесос Roborock S8 Sonic. За это время устройство начало протекать — вода стала выходить из бака для воды. Я обратился в службу поддержки клиентов через WhatsApp, чтобы сообщить о проблеме. Однако в ответ мне сказали, что мне необходимо купить новый бак для...
Около 9 месяцев назад я купила робот-пылесос Roborock Q7 Max в техническом магазине. Два месяца назад я заметила, что функция влажной уборки перестала работать. Я отправила его в авторизованный сервисный центр по гарантии, попросив либо ремонт, либо замену. Однако сервисный центр заявил, что проблем...
Комментарии