Revolut 1500 евро перевод не поступил на счет – ищу решение

15 июня я инициировал перевод средств на сумму 1500 евро через сервис Revolut на свой счет в банке, однако до сих пор деньги на мой счет не поступили. Я неоднократно связывался со службой поддержки Revolut, где мне сообщили, что перевод был успешно выполнен, и предоставили номер для отслеживания операции, порекомендовав использовать его для контроля статуса перевода. Однако в банке мне объяснили, что у них нет возможности отслеживать такие переводы по предоставленному номеру. В результате я оказался в сложной ситуации, когда обе стороны не могут предоставить мне четкую информацию о местонахождении моих средств. Я не знаю, какие дальнейшие шаги предпринять, чтобы вернуть свои 1500 евро, и чувствую себя беспомощным в этой ситуации. Прошу помощи и разъяснений по данному вопросу.