Экран управления принтером QIDI Tech завис на логотипе или не реагирует на нажатия. Как перезагрузить или обновить систему?

Экран QIDI Tech завис на логотипе или перестал реагировать — напишите жалобу на Xolvie, если перезапуск не восстанавливает управление принтером.

Если сенсорный экран перестал отвечать во время обычной работы, сначала прекратите печать, если это возможно безопасным способом. Затем выключите принтер штатным выключателем и подождите некоторое время перед повторным включением.

Если после запуска экран снова зависает на логотипе QIDI, проблема может относиться не только к самому дисплею. На современных высокоскоростных QIDI экран взаимодействует с системным программным обеспечением принтера, поэтому причиной может быть повреждение системных файлов или неудачное обновление.

Если интерфейс всё-таки загружается, проверьте установленную версию firmware и наличие официального обновления для своей модели. Для Max4 и Q2 QIDI рекомендует использовать актуальное онлайн-обновление непосредственно через систему экрана.

Для Plus4 порядок зависит от установленной версии: QIDI указывает, что версии до V1.4.0 необходимо обновлять офлайн, тогда как V1.4.0 и более новые поддерживают онлайн-обновление.

Для X-Max 3, X-Plus 3, Q1 Pro и X-Smart 3 QIDI отдельно предупреждает не выполнять произвольный downgrade. Переход с более новой версии прошивки на старую способен привести к различным проблемам в работе.

Если экран вообще не проходит загрузочный логотип, найдите в официальном разделе Product Support инструкцию именно для вашей модели. Например, для Q1 Pro QIDI предоставляет отдельную процедуру восстановления системных файлов.

Не устанавливайте случайную прошивку от похожего QIDI. Даже устройства одной линейки могут использовать разные системные файлы.

Также QIDI прямо предупреждает владельцев современных принтеров на Klipper: не следует самостоятельно обновлять Klipper до публичной стандартной версии. Производитель использует собственную модифицированную сборку, и обычная версия Klipper может не соответствовать материнской плате принтера.

Если проблема появилась сразу после неудачного firmware update, не выполняйте многочисленные случайные прошивки подряд. Зафиксируйте модель принтера, предыдущую версию firmware, устанавливаемую версию и этап, на котором обновление остановилось.

При полностью чёрном экране дополнительно проверьте питание принтера. Если вентиляторы и другие компоненты запускаются, а дисплей остаётся выключенным, может потребоваться проверка кабеля экрана или аппаратная диагностика.

Для гарантийной поддержки QIDI использует отдельные официальные адреса для разных моделей. Например, для Q1 Pro производитель указывает [email protected], для Plus4 — [email protected], а для X-Max 3 — [email protected]. В обращении желательно предоставить подтверждение покупки, подробное описание неисправности и фотографии или видео экрана.

Если QIDI Tech после перезапуска остаётся на загрузочном логотипе или перестал работать после обновления firmware, оставьте жалобу на Xolvie и укажите модель, версию прошивки и результат обращения в официальную поддержку.