Pull & Bear: Не хватает свитшота в заказанном костюме

Я заказала костюм от Pull & Bear, но получила его не в полном составе. В посылке были только штаны, а свитшот отсутствовал. Я заплатила за весь комплект и ожидала, что получу его полностью, как было указано в рекламе. Вместо того чтобы отправить недостающий товар, служба поддержки просит меня вернуть продукт. Проверка содержимого перед отправкой должна быть стандартной практикой, чтобы избежать таких проблем. Это вызывает ненужное разочарование и тратит мое время. Почему вы усложняете мне жизнь, как будто это моя вина? Просто отправьте недостающий товар! Это простое решение проблемы.