Randum Vezirbey PUBG UC не поступили на мой аккаунт после оплаты

Около двух с половиной дней назад я приобрёл UC для PUBG через Randum (Vezirbey), оплатив покупку банковской картой на сумму ₺200. При оформлении заказа я указал свой игровой ID: 5360****79. Однако за прошедшее время UC так и не были зачислены на мой аккаунт, и я не получил никакого номера заказа или подтверждения от платформы. За это время я не связывался со службой поддержки, надеясь, что вопрос решится автоматически, но никаких изменений не произошло. У меня на руках есть квитанция об оплате, подтверждающая перевод средств. В связи с этим я прошу либо зачислить купленные UC на мой аккаунт, либо вернуть уплаченную сумму. В дальнейшем я планирую совершать покупки только на официальном сайте PUBG. Прошу как можно скорее устранить возникшую у меня проблему и предоставить решение по данной ситуации.