PUBG Mobile заблокировал аккаунт на 10 лет после ошибочного срабатывания — прошу вернуть доступ

15 апреля 2026 года при входе в PUBG Mobile на Android‑планшете мой аккаунт с UID 51868444957, привязанный к Google Play, был заблокирован на 10 лет за якобы использование читов. До этого я активно играл в метро рояль и классический режим, покупал боевые пропуски, прокачивал оружие, открывал кейсы и в целом развивал своё игровое мастерство. Я считаю себя опытным игроком и, в частности, умею стабильно попадать в голову, чему учился долгое время, поэтому считаю блокировку несправедливой. Незадолго до блокировки в метро рояль во время матча появилось уведомление о якобы замене файлов или использовании стороннего приложения, после чего меня выбросило из игры. Я удалил PUBG Mobile, заново скачал игру из Google Play, поиграл несколько раз в классическом режиме и вышел. При следующем входе появилось уведомление о длительной блокировке аккаунта. Я категорически не согласен с этим решением, так как никогда не использовал читы, замену файлов, буст или какие‑либо другие средства, дающие нечестное преимущество над другими игроками. В этот аккаунт мной вложена значительная сумма — ориентировочно 15 000 рублей на боевые пропуски, прокачку оружия и другие внутриигровые покупки. Потеря доступа к аккаунту и всем купленным предметам для меня крайне болезненна и демотивирует продолжать играть в ваш проект. В день блокировки, 15 апреля, я уже обращался в поддержку PUBG Mobile и получил отказ без какого‑либо для меня понятного объяснения причин и конкретных доказательств нарушений. В связи с этим прошу повторно и более внимательно проверить мой аккаунт, пересмотреть решение о блокировке и восстановить к нему доступ вместе со всеми приобретёнными предметами. Также прошу предоставить мне разъяснение, какие именно нарушения были зафиксированы, если, по вашему мнению, они действительно имели место.