Моя карта ПСБ была утеряна или украдена, что делать?

Если ваша карта Промсвязьбанка (ПСБ) была утеряна или украдена, необходимо срочно принять следующие меры:

1. Заблокируйте карту
Сделать это можно одним из следующих способов:

Позвоните в службу поддержки ПСБ:
Бесплатный номер по России: 📞 8 800 333 03 03 (круглосуточно)
Из-за границы: 📞 +7 495 787 33 33
Через мобильное приложение ПСБ:
Откройте приложение ПСБ Мобайл.
Выберите раздел с картами.
Нажмите на нужную карту и выберите "Заблокировать карту".
Через интернет-банк:
Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте psbank.ru.
Перейдите в раздел управления картами.
Выберите карту и нажмите "Заблокировать".
2. Проверьте операции по карте
Если заметили подозрительные списания, сообщите в банк и уточните возможность возврата средств.
3. Оформите перевыпуск карты
В мобильном приложении, интернет-банке или в отделении банка можно заказать новую карту взамен утерянной.
Карта может быть перевыпущена с тем же номером или с новым (по вашему запросу).
4. Сообщите в банк, если карта была украдена
В случае кражи рекомендуем подать заявление в полицию, особенно если по карте были совершены мошеннические операции.
5. Если карта была привязана к платежным сервисам (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay)
Удалите карту из приложений на всех устройствах для предотвращения её использования злоумышленниками.
После перевыпуска карты не забудьте обновить реквизиты в автоплатежах (если они были настроены).

Если у вас есть дополнительные вопросы, лучше сразу позвонить в поддержку ПСБ.

Проблема не решается? Подайте жалобу на Xolvie — чем больше людей расскажут о ней, тем выше шанс на справедливость!