Prime Opinion: Баллы не начисляются за игру и опрос

В последние 3-4 дня я заметила, что на моем аккаунте Prime Opinion баллы начисляются некорректно. Сначала баллы за игру, которую я проходила, не были добавлены на мой счет. Сегодня я также полностью заполнила опрос, связанный с новым приложением для здоровья, но баллы за него также не поступили. В самой игре я должна была получить 63 балла, мой уровень достигал 80, однако мой общий баланс не увеличился. Точную сумму баллов за опрос я не помню, но несмотря на то, что я ответила на все вопросы, никаких баллов не получила. Мой ник — Sevim k**. Я захожу в Prime Opinion через Google Chrome на Android-устройстве. Сейчас у меня 350 баллов, а для вывода средств нужно набрать 500. Я обратилась в службу поддержки, но получила лишь шаблонные ответы, которые, похоже, были переведены автоматически, и никакого решения предложено не было. Я прошу, чтобы все баллы за завершённые мной уровни в игре и последний опрос были зачислены на мой счет, чтобы я могла продолжить пользоваться сервисом и вывести заработанные ₺.
