Я отменил подписку на Presentations AI, но деньги продолжают списываться автоматически. Как полностью отключить автопродление?

Отменили подписку, но деньги продолжают списываться — напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить автоплатёж и добиться возврата средств.

Если вы отключили подписку на Presentations AI, но списания продолжаются, чаще всего автопродление было отключено не в том сервисе, через который оформлялась оплата.

Что проверить в первую очередь:

Где была оформлена подписка
— Через официальный сайт Presentations AI
— Через App Store
— Через Google Play

Отменять подписку нужно именно в той системе, где происходила оплата.

Проверьте статус в личном кабинете
Зайдите в аккаунт → раздел Billing или Subscription.
Статус должен быть Cancelled или Auto-renew disabled.
Если указана дата следующего списания — автопродление активно.

Если подписка оформлена через App Store
Настройки iPhone → Apple ID → Подписки → Presentations AI → Отменить.

Если через Google Play
Google Play → Платежи и подписки → Подписки → Presentations AI → Отменить.

Проверьте историю платежей
Иногда списание — это платёж за уже начавшийся расчётный период.

Если деньги списаны после подтверждённой отмены:

— Направьте обращение в поддержку Presentations AI с указанием даты отмены и даты списания.
— Приложите скриншот подтверждения отключения автопродления.
— Потребуйте возврат средств.

Если сервис не реагирует — обратитесь в банк для оспаривания операции (chargeback) и при необходимости заблокируйте карту.

Если автопродление не отключается или деньги продолжают списываться без оснований — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и защитить свои права.