Я оплатил мебель на сайте Правила мебели, но подтверждение заказа не пришло. Что делать?

Если после онлайн-оплаты в Правила мебели (Первый Мебельный) вы не получили подтверждение заказа:

Проверьте почту и папку «Спам» — письмо с подтверждением может попасть туда или задержаться.

Зайдите в личный кабинет на pm.ru
— статус заказа должен отобразиться там.

Проверьте банковскую выписку — убедитесь, что деньги действительно списаны, а не заморожены.

Сохраните чек — электронный чек из банка или платёжной системы — главное доказательство оплаты.

Свяжитесь с поддержкой магазина:

по телефону 8 (800) 700-41-89 или +7 (495) 162-92-24 (ежедневно с 09:00 до 21:00);

через форму обратной связи на сайте.

Потребуйте подтверждение заказа — предоставьте номер транзакции и чек, чтобы ускорить обработку.

Если ответа нет — направьте письменную претензию и требуйте либо подтверждения заказа, либо возврата средств (по закону это до 10 дней).

Если Правила мебели не подтверждают заказ и задерживают возврат денег, подайте жалобу на Xolvie. Это поможет быстрее урегулировать ситуацию и защитить ваши интересы.