Плеер.ру Нерабочий Масляный Обогреватель Проблемы С Возвратом

Доброго времени суток. Я хочу пожаловаться на интернет-магазин Плеер.ру. Я заказал масляный обогреватель NeoClima NC 9311 через интернет магазин Плеер.ру. Оплату сразу сделал картой через сайт. Я очень долго ждал доставку, больше недели доставку каждый раз переносили, несмотря на то, что я просил привезти побыстрее, так как в доме ребенок и в доме достаточно холодно. Наконец привезли, но обогреватель оказался неисправный, он не работает и не нагревается. Я снова позвонил в магазин и хотел сразу сделать возврат, но не тут то было. Магазин отправляет сначала обогреватель на диагностику и если подтверждается брак или заводской дефект, то только тогда можно сделать возврат и вернут деньги. Но весь этот процесс затянется надолго и когда будет принято решение уже наступит веста и в обогревателе вообще отпадет необходимость. А как же закон о возврате товара в течение 14 дней? Я прошу магазин Плеер.ру сделать возврат нерабочего обогревателя.