Пин Ап  отметил вывод срендсв как выполненный, но деньги на карту Visa не поступили

Я столкнулся с проблемой при выводе средств с Pin Up на банковскую карту Visa. Сегодня в 16:04 по местному времени я оформил вывод на сумму 1400 AZN на свою карту, при этом в приложении Pin Up отображается, что вывод якобы уже успешно осуществлён. Однако фактически деньги на карту так и не поступили, при том что в истории операций статус вывода указан как завершённый. Я обратился в службу поддержки Pin Up, где мне сообщили просто «ждать до 5 часов», без логичного объяснения, почему перевод показан как выполненный, если средства не зачислены и почему я вообще должен столько ждать при уже подтверждённой операции. Ранее выводы средств на эту же карту Visa с Pin Up проходили успешно, поэтому текущая ситуация вызывает у меня серьёзные сомнения и ощущение, что меня вводят в заблуждение. Считаю недопустимым, что средства в размере 1400 AZN числятся как выведенные, но реально отсутствуют на карте, а поддержка даёт формальный ответ без конкретных сроков и внятных причин задержки. Я требую немедленного зачисления суммы 1400 AZN на мою банковскую карту Visa, официального и подробного объяснения причин задержки при уже подтверждённом выводе, а также компенсации за причинённые мне неудобства и нервное напряжение. В случае если деньги не будут зачислены в кратчайшие сроки, оставляю за собой право действовать в рамках закона и обращаться с соответствующими заявлениями в компетентные органы.