С моего счёта списали деньги за Pia VPN, хотя я не оформлял подписку. Как оспорить платёж и вернуть средства?

Деньги списаны без вашего согласия — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать нарушение и добиться возврата средств.

Если с вашего счёта списали деньги за PIA VPN, хотя вы не оформляли подписку, возможны несколько причин: автоматическое продление старой подписки, подключение через App Store или Google Play, списание через PayPal либо компрометация банковской карты.

Как действовать пошагово:

Проверьте историю подписок
— В App Store: раздел «Подписки»
— В Google Play: «Платежи и подписки»
— В PayPal: раздел автоматических платежей

Иногда подписка оформляется давно и забывается.

Проверьте e-mail
Найдите письма от PIA VPN или подтверждение регистрации аккаунта.

Немедленно обратитесь в поддержку PIA
Официальный e-mail: [email protected]

Укажите:
— дату и сумму списания
— последние 4 цифры карты (без полного номера)
— подтверждение, что вы не оформляли подписку

Обратитесь в банк
Если подписка действительно оформлена без вашего согласия:
— подайте заявление на оспаривание операции
— запросите процедуру chargeback
— при необходимости заблокируйте карту

Зафиксируйте факт обращения
Сохраните переписку и ответы.

Если списание произошло без вашего согласия и сервис не реагирует — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к ситуации и ускорить возврат средств.