Я отправил посылку через ПЭК, но она пришла поврежденной. Как можно получить компенсацию?

Для того чтобы получить возмещение за поврежденную посылку, выполните следующие шаги:

Откройте упаковку посылки в присутствии сотрудника компании ПЭК. Если обнаружены повреждения внутреннего содержимого посылки, требуйте от сотрудника ПЭК составить акт, в котором подробно перечислены все повреждения.

Составьте заявление о повреждении посылки. Можно подать заявление в ближайшем отделении"ПЭК, куда была доставлена посылка, или на официальном веб-сайте компании "ПЭК". В заявлении необходимо указать следующую информацию:

Номер отправления
Дата отправления
Полное имя отправителя
Полное имя получателя
Описание содержимого посылки
Скопированный акт о выявленных повреждениях
Дождитесь ответа от компании ПЭК. Они обязуются рассмотреть вашу заявку о повреждении посылки в течение 30 дней. После рассмотрения они примут решение о возмещении стоимости поврежденного содержимого посылки.

Если ПЭК признает свою ответственность за повреждение посылки, они выплатят вам компенсацию в размере стоимости поврежденного содержимого посылки. Если стоимость поврежденного содержимого посылки не была указана в описи вложения, компенсация будет выплачена в размере фактической стоимости поврежденного содержимого посылки.

В случае, если ПЭК не признает свою ответственность за повреждение посылки, они откажут в выплате компенсации. В таком случае, у вас есть возможность обратиться в суд.

Если у вас остаются сомнения или трудности, вы всегда можете воспользоваться нашей платформой, чтобы выразить свое недовольство и получить дополнительную поддержку.