Проблема с политикой возврата билетов Pegasus Airlines

Сегодня я купил билет на рейс на сайте Pegasus на завтрашний вечер. Мои планы изменились в течение получаса. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и мне сказали, что они не могут вернуть деньги за билет, так как возвраты возможны только за 72 часа до рейса. Я так и не получил полный возврат. В рекламе было указано: 'Купите билет на отдых для друга, и если он не приедет, получите возврат за 24 часа до рейса.' Когда они не вернули мне деньги, я нашел это заявление в интернете и прочитал его, но они все равно сказали, что это невозможно. В кампании говорится, что вы можете получить полный возврат, если отмените за 24 часа до запланированного рейса или в течение 30 минут после бронирования. Я пытался связаться с представителями службы поддержки через сообщение, но возникла проблема с страницей, и мой запрос не был отправлен. Мне сообщили, что письмо, отправленное представителем службы поддержки от моего имени, было отправлено, но я не могу увидеть, что было написано. Кампания по билетам прилагается.