Pegasus: Неверные данные пассажира и проблема возврата

Я купила билет на рейс Pegasus с PNR: DG4L14 на 19 июня 2025 года из Стамбула в Кайсери и обратно 26 июня. Однако, при заполнении данных пассажира, я случайно указала не свои имя и номер T.C. идентификационной карты, а данные моей матери. Кроме того, я неправильно указала дату рождения. Я обратилась в службу поддержки клиентов с просьбой исправить эту ошибку в системе, так как хочу воспользоваться этим билетом. Мне ответили, что не могут это сделать, и из суммы в 6400 ₺, которую я заплатила, могут вернуть только 574 ₺. В противном случае, мне предложили использовать билет с этими данными. Я считаю, что если допущена ошибка, то должно быть решение. Почему я должна нести штраф за услугу, которой еще не воспользовалась? Это выглядит как попытка забрать мои деньги. Я провела часы, разговаривая с разными представителями службы поддержки, и в итоге мне сказали, что напишут заявление, но это не изменит ситуацию. Я жду решения по этому вопросу.