Pegasus: задержка рейса и недостаточное обслуживание

Пегасус означает задержку и неудобства. 8 февраля, когда все рейсы из аэропорта Анкары вылетали вовремя, рейс Анкара-Сабиха вылетел с задержкой примерно в 3 часа. Согласно правилам SGHM, должны были быть предложены горячие и холодные напитки, но этого не произошло. Мне должны были возместить мои собственные расходы, но, несмотря на то, что я подал запрос, уже 2 месяца не получаю ответа.