Из-за ошибки сотрудников Pegasus мы пропустили наш рейс

27 февраля 2024 года в 07:55 мы должны были вылететь из Стамбула Сабиха Гёкчен в Эрзурум, у нас было два билета. Во время оформления багажа и билетов мы узнали, что наше ведро не принимается. Нам сказали, что вес ведра должен быть проверен в другом месте, и нужно было его туда отнести. Ваш сотрудник на этом месте указал, что ведро взвешено неправильно и таким образом не может быть принято. Из-за проблем с ведром и недостаточного информирования со стороны ваших сотрудников мы пропустили наш рейс. Мы заплатили за изменение даты билетов; однако трудно понять, почему из-за ошибки ваших сотрудников мы должны нести дополнительные расходы, связанные с пропущенным рейсом.