Не Пришел Вывод Средств 1win. "Зачислено" Но Поступлений Не Было

ID: 384898020 31.10.2026 года я заказал вывод средств с сайта 1win на банковскую карту Monobank на сумму 5000 UAH. В личном кабинете на сайте статус этой операции отображается как «Зачислено», однако на карту Monobank деньги фактически не поступили. Скриншот из раздела «История платежей» показывает операцию по карте Visa на сумму 5000 ₴ со статусом «Зачислено», но по факту средств на счёте нет. Я обратился в поддержку 1win по электронной почте. В ответ мне сообщили, что необходима банковская выписка, после чего я направил им выписку из банка, подтверждающую отсутствие зачисления этой суммы. После отправки выписки никакой обратной связи я больше не получил, вопрос не решён, деньги так и не были зачислены. Прошу рассмотреть моё обращение и обеспечить фактическое зачисление суммы вывода 5000 UAH на мою карту Monobank в кратчайшие сроки, а также предоставить мне письменный ответ с пояснением причин возникшей задержки и отсутствия реакции со стороны службы поддержки.