Я приехал на отдых через туроператора Пегас Туристик, но меня привезли и поселили в другой отель, не тот, что я бронировал. Что мне делать?

Ответ специалиста Xolvie 28 мая 2025 10:56

Если отель не соответствует заявленному в договоре, туроператор обязан либо заменить его на аналогичный по уровню, либо вернуть разницу в стоимости и компенсировать неудобства.

Что делать на месте:
Зафиксируйте факт подмены: снимите фото/видео отеля, номер, сервисов.

Обратитесь к гиду от туроператора или принимающей стороне с письменной претензией.

Попросите акт о расселении, где будет указано несоответствие.

После возвращения направьте претензию в Пегас Туристик с требованием компенсации.

💡 По закону вы можете требовать возврат части стоимости тура, если отель был ниже классом или в другом районе.

❗ Если ваши обращения проигнорировали — 👉расскажите о нарушении на Xolvie👈. Это поможет вам отстоять свои права и не оставить ситуацию без внимания.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Пегас Туристик Выселение Из Отеля Swandor в Турции

Юля

С 3 на 4 мая из отеля Swandor, выселили супруга за территорию отеля! Долго решали вопрос о переселении! Пришлось сутки ночевать за свой счет там, где нашли жилье самостоятельно! Только 5 мая средь дня решили вопрос с переселением в другой отель, с доплатой!

Пегас Туристик: Испорченный Отдых И Невозврат Денег

Марьяна

Мы заранее купили тур в Египет через туроператора Пегас Туристик, но за двое суток до вылета получили неприятное уведомление: в нашем отеле произошел овербукинг, и нам предложили выбрать другой отель. Казалось бы, ситуация могла бы решиться, но Пегас Туристик потребовал за другой отель дополнительну...

Пегас Туристик Заселили Не В Тот Отель В Турции Испортили Отдых

Ксения

Мы ездили на отдых в Турцию через туроператора Пегас Туристик. Но с самого начала нашего приключения мы столкнулись с серьезными проблемами. После прилета в Турцию нас привезли и поселили в другом отеле, поскольку наш забронированный, как оказалось, не был открыт на тот момент. Нам пообещали вернуть...

Пегас Туристик Испортили Отпуск И Не Делают Возврат Денег

Зинаида

Я очень разочарована сервисом, предоставленным туроператором Пегас Туристик. В январе этого года я забронировала и оплатила тур в Египет на конец марта через их систему. Однако, в начале марта мне пришло письмо с извещением о технической ошибке в их системе, из-за чего моя бронь в отель не прошла. П...