Я приехал на отдых через туроператора Пегас Туристик, но меня привезли и поселили в другой отель, не тот, что я бронировал. Что мне делать?

Если отель не соответствует заявленному в договоре, туроператор обязан либо заменить его на аналогичный по уровню, либо вернуть разницу в стоимости и компенсировать неудобства.

Что делать на месте:
Зафиксируйте факт подмены: снимите фото/видео отеля, номер, сервисов.

Обратитесь к гиду от туроператора или принимающей стороне с письменной претензией.

Попросите акт о расселении, где будет указано несоответствие.

После возвращения направьте претензию в Пегас Туристик с требованием компенсации.

💡 По закону вы можете требовать возврат части стоимости тура, если отель был ниже классом или в другом районе.

❗ Если ваши обращения проигнорировали — 👉расскажите о нарушении на Xolvie👈. Это поможет вам отстоять свои права и не оставить ситуацию без внимания.