Я купил путешествие с Пегас Туристик, но мой тур не был подтвержден, туроператор не делает возврат денег. Какие есть варианты решения этой ситуации?
4 Отобразить
3 Жалоба 4
Ответ специалиста Xolvie 28 мая 2025 10:56
Это серьёзное нарушение. Тур не был оформлен, но деньги удерживаются — значит, договорные обязательства не вступили в силу, а следовательно, вы вправе требовать немедленного возврата средств.
Алгоритм действий:
Попросите письменное подтверждение того, что тур не был подтверждён.
Подайте официальную претензию в Пегас Туристик в 2 экземплярах (один — с отметкой о приёме оставить себе).
Укажите реквизиты для возврата и срок (например, 5 рабочих дней).
Если отказывают или не отвечают — пишите жалобу в Роспотребнадзор и туристическую инспекцию при Ростуризме.
💡 Не стесняйтесь использовать своё право на защиту в суде — практика по таким делам чаще всего складывается в пользу потребителя.
❗ Не затягивайте! 👉Оставьте жалобу на Xolvie уже сейчас👈 — это усилит ваше заявление и поможет другим туристам избежать подобного.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Пегас Туристик: Испорченный Отдых И Невозврат Денег
Марьяна
26 октября 2024 14:23
-Мы заранее купили тур в Египет через туроператора Пегас Туристик, но за двое суток до вылета получили неприятное уведомление: в нашем отеле произошел овербукинг, и нам предложили выбрать другой отель. Казалось бы, ситуация могла бы решиться, но Пегас Туристик потребовал за другой отель дополнительну...
Пегас Туристик Отдых В Турции Индивидуальные Трансферы Возврат Денег Проблемы
Илья
27 апреля 2024 16:02
-Недавно мы отдыхали в Турции через туроператора Пегас Туристик. Вылеты у нас были ночные, а мы ехали в детьми, поэтому заказали индивидуальные трансферы в оба конца и оплатили их. Прилетели ночью в город Анталия, трансфера нашего индивидуального нет, нам предложили ехать на групповом трансфере. По т...
Пегас Туристик Испортили Отпуск И Не Делают Возврат Денег
Зинаида
25 апреля 2024 16:35
-Я очень разочарована сервисом, предоставленным туроператором Пегас Туристик. В январе этого года я забронировала и оплатила тур в Египет на конец марта через их систему. Однако, в начале марта мне пришло письмо с извещением о технической ошибке в их системе, из-за чего моя бронь в отель не прошла. П...
Пегас Туристик