Заблокировали Аккаунт Payeer Техподдержка Игнорирует, не смог вывести деньги

Криптокошелёк Payeer заморозил мои деньги. Я пользуюсь Payeer с 2016 года, отправил туда все необходимые документы — у меня верифицированный аккаунт. Недавно я не смог вывести деньги: система выдала ошибку, связанную с «девятнадцатым пакетом санкций». Я написал в техподдержку, где мне ответили, что мой паспорт просрочен и я должен был его заменить летом, так как мне якобы исполнилось 45 лет. Однако это неправда — мне 42 года. Аккаунт так и не разблокировали, а техподдержка перестала отвечать уже три дня. Не знаю, что делать. Может, кто-то подскажет, как вывести деньги?